前黄镇：巧用“加减乘除法”助推信访工作提质增效

  今年以来，前黄镇围绕“信访渠道、信访存量、办信质效、群众满意”四个方面，以全面化解群众忧心事、烦心事、揪心事为切入点，提升群众获得感满意度。信访工作不断提质增效，有力保证了社会平安稳定。

  党委（扩大）会、信访联席会每月专题研究信访工作，分析研判信访形势，保障信访工作有序开展。强化制度保障，对疑难复杂信访问题，建立信访事项“阳光评议”工作机制，广泛聚合法律、道德、舆论、调解等社会资源，让中立多元化的社会力量参与到信访矛盾工作中，增强信访工作透明度。今年来，开展信访评理８起，共收到上级交办信访件１２５件，其中初信初访７２件、重信重访５３件，已办结１２０件，办结率１００％，全部实现“案结事了人和”。

  在坚持多元排查机制，定期开展民情分析例会，在村级组建矛盾调解委员会，设立法律服务室、心理咨询室，选拔能力强、威望高的党员、乡贤作为主力，通过法律宣讲和心理疏导，有效将矛盾纠纷吸附在基层，及时化解。今年以来，全镇排查各类信访苗头性问题和萌芽状态矛盾纠纷４４起，同比去年，下降２６．９％。

  在重大特殊时期，实行每日“零报告”制度，做到重大集体访实行事前报告，重大信访问题实行随时报告，有效防止矛盾升级。协调综治、司法、民政等部门，为办事群众提供“一站式服务”。关心关注弱势群体，针对孤寡老人、贫困群众等群体，给予政策倾斜和人文关怀服务。截止目前，临时救助７７人，救助金额１８．４４万元，解决问题１６个，从源头上有效预防各类矛盾纠纷发生。

  坚持“谁接访、谁负责”工作原则，明确镇党政领导带队接访，按照“四个第一时间”（第一时间受理、第一时间处理、第一时间报告、第一时间反馈）工作制度，累计参加接访领导１６５人次，接待来访群众４５批４２人次，群众满意度达到１００％。推行领导包保化解“一案一策”，做好“治重化积”工作，对上级交办的信访案件和重大信访问题，实行领导包案处理，明确责任单位、责任人，限期解决。截止目前，已化解１起“治重化积”案件。