随着信息技术的飞速发展，智能技术已经覆盖到我们生活的方方面面，给我们生活中的衣、食、住、行等带来了许多便利。但当信息化遇上老龄化，总存在诸多“不顺”，究其缘由，一则由于老人身体机能退化，对于智能技术的学习与掌握存在一定理解性的困难，二则大部分老人由于缺乏子女陪伴与指导，因此对于智能技术的掌握缺乏及时性与有效性。此外受当下新冠病毒疫情的影响，出行需要出示健康码、行程码、预约登记接种新冠疫苗等，老人普遍有种“屋破偏遭连阴雨”的感觉，因此，帮助老人适应当前智能技术影响下的生活成了助老服务中的重要内容。

小组约定。本节小组作为小组初始阶段，博爱社工向组员介绍了开展本小组的主要内容、意义、目的，并与组员一起探讨建立了小组契约，引导组员树立一定的纪律感和责任感。为了更好的开展后续的服务，社工收集了组员对于智能技术的困惑以及对于本次智能技术学习的期待，大家兴致勃勃，踊跃发言，说出了自己的困惑以及自己感兴趣的内容。

图/组员说出自己在日常生活中遇到的智能技术运用的困惑

微信应用篇。博爱社工根据前期的需求调查了解到组员对于微信的使用需求较高，因此，针对组员的需求，社工根据组员的不同情况及需求重点讲解了微信功能中的手写打字、拼音打字、发语音、打视频电话这几个功能。组员根据社工的指导一步步操作，学的很认真、很投入，部分学的较快的组员也会帮助其他组员学习，其中一位老阿伯学会打视频电话后说：“我可以和我女儿打视频电话了，我要现在试一试，以前女儿有教过，但她经常不在，总是学了就忘记了，现在学会了要打视频跟她说一说”。并当即打起了视频电话，满脸喜悦，女儿接到爸爸的视频电话很开心，在电话那头很感谢社区居委会以及博爱社工对老人的帮助与照顾，并说这样的助老活动非常有意义。整体的学习氛围浓郁，学习成效显著。

图/组员在社工的指导下给微信好友发消息

图/组员学会打视频电话后马上打给自己的女儿“炫耀”

医疗防疫篇。博爱社工以游戏的形式带领老人学习了线上挂号以及申领健康码的流程。以游戏的形式不仅提高了组员学习的积极性，而且也加深了组员对于医疗防疫流程的记忆，提高组员学习效果。对于掌握的不够熟练的组员，社工进行单独指导，确保组员能有效掌握医疗防疫方面的智能技术，组员们的学习积极性很高，对于不理解的地方也会及时的提问。有部分组员还带着专门的笔记本记录，便于课后的复习。其中，一位阿姨说：“我以后看病可以在手机上先挂号了，更方便了”。

图/寓教于乐，组员以闯关游戏的形式学习线上挂号

图/组员在课堂上做的笔记

交通出行篇。关于交通出行，经常出行的组员最想学习的还是如何在智能手机上查找公交车的路线以及到站的时间，针对组员的需求，博爱社工对于相关内容进行了详细的讲解，在讲解的过程中，组员对于路线方向的理解较难，社工通过列举周边的路线加强组员的理解，有组员立马查询课后要去的地点，真正做到了学以致用！

图/指导组员查询公交到站时间

防电信诈骗及维权篇。博爱社工主要给组员介绍了主要的电信诈骗的种类及方式以及在自身权益受到损害时该如何进行维权。在提问的环节，有组员提到：“我以前接到过诈骗电话，但是我没上当”，从中也可以看出组员们的防范意识很强。在讲解的过程中社工带领组员齐读防电信诈骗九“不”，读完后，组员们纷纷拿出手机拍照记录，以便时刻警醒自己。

图/组员和社工一起观看防电信诈骗宣传片

图/组员齐读防电信诈骗九“不”

电脑打字篇。电脑对于大部分老人来说可能还会很陌生，日常生活中很少用到，但也有一部分老人比较感兴趣，也想用家里闲置的电脑来打打字，基于此，博爱社工给组员介绍了电脑的基本设备以及键盘上比较常用符号的作用，组员根据社工安排好打字的内容进行打字，每个人都专注的敲着自己眼前的键盘，遇到不懂的地方，组员也会及时询问社工。经过教授与练习，组员们的学会了用电脑打字，有一位阿姨还说道：“学了电脑，我家里闲置的电脑可以用上了”。社工也在此提及到，电脑看久了也很伤眼睛，简单的打字可以练一练，但也要学会适当的休息，用电脑的时候也要注意用网安全等。

图/社工指导组员打字

图/组员专注的敲着键盘打字

智能技术学习成果测试。社工通过回顾组员学习照片集、互动游戏等方式引导组员回顾智能技术学习的掌握程度，组员认真的观看照片集，回顾着自己的学习过程，回忆着学习内容。此外，社工将“知识竞答”与扔“保龄球”结合起来，寓教于乐，带领组员回顾了学习内容，也在一定程度上锻炼了组员的手部力量，引导组员树立在学习的过程中要劳逸结合的意识。为了更好的掌握组员的学习情况，社工通过测试的方式考查组员对于智能技术学习的掌握程度。

图/组员们认真的观看过往学习照片集

智能技术学习感悟汇总。经社工汇总组员的智能技术学习测试卷的成绩，98%的组员都掌握了日常生活中用到的智能技术，社工根据组员的测试成绩、平时学习时的表现、学习积分等综合评选出“智能达人”，在社区中树立智能技术学习榜样，互相帮助其他老人学习智能技术，以便更好的适应智技术影响下的晚年生活。除此外，社工收集组员的学习感悟，有组员表示通过智能技术学习小组和一些成员的关系更亲密了，有了同辈间的支持与帮助，也有组员表示自己学了智能手机的一些应用后能经常和家人视频了，还有组员表示希望能多开展相关的活动，自己也会积极参与。鉴于小组最后的成效以及组员的学习情况，为这部分“智能达人”颁发智能产品——复读鸭，是对组员的学习成果的鼓励与肯定。该产品的说话、唱歌、复读等功能有助于缓解独居老人晚年生活孤独感。同时，有助于老人学习智能技术。

图/通过测试卷的方式考查组员对于智能技术的掌握程度

图/“智能达人”有我有你，携手助力晚年生活

      转眼间六节小组课程已经结束了。本次小组活动获得了老人们的肯定，学习氛围良好。老年人也掌握了日常生活中用到的智能技术，给老年人的生活带来更大的便利，也能帮助老人更好的适应快速发展的时代，有助于增强老年人的幸福感和满足感。

      老龄化趋势下的信息化时代，带给我们的是思考与行动，思考如何更好的带领老人适应信息化，行动就是采取实际行动切实帮助老人学习智能技术，以便更好的应对信息化时代发展带来的各种挑战。未雨绸缪，疫情的反反复复，更要求老年人要掌握一定的智能技术，以备不时之需。同时，引领老人以更加积极自信的状态享受晚年生活，适应信息智能化，实现积极老龄化！