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镇处于社会治理体系最前沿,是平安金字塔的基石。陈巷镇坚持以群众满意度为出发点和落脚点,探索创新矛盾纠纷多元化解机制,全力推进综治和平安建设。

案例说明

村民A于2000年左右开始使用村民B承包的1.6亩农用地,双方于2015年3月达成调解协议,将村民A位于竹坡地块 1.57亩与村民B进行责任田互换耕作。但因该地块与第三方存在纠纷,导致村民B一直未能取得该地块的使用经营权,双方再次产生争议。

      多年来,村民B多次诉讼区政府和镇政府,试图用行政诉讼手段来解决问题,但依旧未能满意。今年,在镇村干部“磨破嘴、跑断腿”的努力下,双方当事人同意协商解决方案,签订调解协议书,解决困扰多年的历史遗留纠纷。

集中调解,把脉问诊、精准突破

我镇每个村都设有调解委员会工作室,由驻村领导、工作队长、村书记每月定期现场接访,调处矛盾纠纷,解决群众困难。
        在这起案例中,首先就是通过现场集中调解,倾听双方需求,让对方进行情绪发泄,从中寻找新的突破口。

实地走访,深度挖掘、充分沟通

为了能进一步寻找调解成功的可能性,我镇专门抽调派出所副所长,维稳信访办主任及村两委联合组成的工作专班,通过多次在夜间走访双方的亲朋好友,对双方当事人进行更加深入的调查,了解当事人性格特点、对该矛盾纠纷的真实想法和所能接受的心理底线。

趁热打铁,打消隔阂、增进感情

在找到心理突破口后,我镇及时制定化解方案,组织进行定时定点集中化解,趁热打铁,多次召开专题讨论会,提出多种可行性方案,以消除隔阂、增进感情为目的,为双方群众架起沟通桥梁,扫清思想矛盾障碍,促进矛盾有效化解。

平安建设无止境,服务群众无小事,该矛盾纠纷的化解,只是我镇综治信访维稳工作中的一个小小缩影,我镇综治中心将义无反顾守护邻里关系,维护社会稳定。


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